De huidige status van vertrouwenspersonen:
In veel organisaties is de functie van de vertrouwenspersoon vaak een anonieme, verborgen binnen in uitgebreide personeelshandboeken. De vertrouwenspersoon weliswaar contractueel geregeld, maar in de praktijk zijn ze het ‘ondergesneeuwde kindje’ van het bedrijf. Werknemers zijn zich vaak niet bewust van het bestaan van deze rol of begrijpen niet goed hoe en wanneer ze hierop een beroep kunnen doen. Maar wat als we dit kunnen veranderen om escalatie te voorkomen?
Hoe het zou moeten zijn:
Het gaat er niet alleen om te reageren wanneer zaken misgaan, maar juist om actief een omgeving te creëren waar problemen zich minder snel voordoen. Dit is waar het nieuwe jasje van de vertrouwenspersoon werkelijk tot zijn recht komt: de focus ligt op preventie.
Door workshops over effectieve communicatie en conflicthantering te faciliteren, bouwt de vertrouwenspersoon actief aan een sterke basis voor een sociaal veilige werkomgeving. Discussies en thematische groepsgesprekken over diverse onderwerpen kunnen werknemers aanmoedigen om open en eerlijk te communiceren, waardoor eventuele problemen al in een vroeg stadium worden herkend en aangepakt. Maar het spreken over onderwerpen die lastiger zijn, of het bespreken van grijze gebieden die sociaal onveilige situaties kunnen veroorzaken is belangrijk.
Sociale veiligheid op het werk
Het is tijd om de rol van de vertrouwenspersoon te veranderen: van passief naar actief, van onzichtbaar naar onmisbaar. Want een sociale veiligheid op het werk is niet alleen wenselijk, het is belangrijk voor het welzijn van alle werknemers die deel uitmaken van jouw organisatie.
In deze proactieve rol wordt de vertrouwenspersoon een sleutelrol voor sociale veiligheid op het werk, iemand die ook voorkomt in plaats van alleen het bieden van ondersteuning achteraf. Het is een strategische zet die niet alleen ten goede komt aan het individuele welzijn, maar ook aan de collectieve veerkracht en productiviteit van jouw organisatie.
